Публичная оферта на оказание услуг сервиса «Ценовик»

1. Общие положения

1.1. Настоящий документ — публичная оферта плательщика налога на профессиональный доход Асеева Андрея Валериевича (ИНН 711871660793, далее — Исполнитель) любому лицу (далее — Пользователь) заключить договор на оказание услуг сервиса «Ценовик» на изложенных ниже условиях.

1.2. Сервис «Ценовик» — программа для продавцов на маркетплейсах Wildberries, Ozon и Яндекс Маркет, доступная через интернет по адресам cenowik.ru и app.cenowik.ru (далее — Сервис). Сервис рассчитывает прибыль по товарам, формирует рекомендации и по поручению Пользователя выполняет действия в его кабинетах на маркетплейсах.

1.3. Акцептом оферты считается регистрация в Сервисе. С момента акцепта договор считается заключённым на условиях оферты в редакции, действующей на дату акцепта.

1.4. Исполнитель вправе изменять оферту. Новая редакция публикуется на странице cenowik.ru/oferta не позднее чем за 10 дней до вступления в силу. Для оплаченного периода действуют условия, принятые при оплате.

2. Предмет договора

2.1. Исполнитель предоставляет Пользователю доступ к Сервису по выбранному тарифу на оплаченный период, а Пользователь оплачивает доступ.

2.2. Состав функций, лимиты артикулов, магазинов, пользователей и ИИ-ответов на отзывы определяются тарифом, опубликованным на странице cenowik.ru/tarify.

2.3. Услуга аудита удержаний маркетплейсов оказывается и оплачивается отдельно по разделу 9.

3. Пробный период

3.1. После регистрации Пользователь получает доступ к тарифу «Про» на 14 календарных дней бесплатно. Данные банковской карты для пробного периода не требуются.

3.2. По окончании пробного периода доступ к функциям Сервиса приостанавливается до оплаты тарифа. Данные Пользователя сохраняются 30 дней.

4. Стоимость и порядок оплаты

4.1. Стоимость тарифов, скидки за оплату на 3, 6 и 12 месяцев и цены дополнительных опций указаны на странице cenowik.ru/tarify. НДС не облагается: Исполнитель применяет налог на профессиональный доход.

4.2. Оплата принимается через платёжный сервис ЮKassa банковской картой, через СБП, SberPay, T-Pay и ЮMoney. После каждого платежа Исполнитель формирует чек и направляет его на адрес электронной почты, указанный Пользователем.

4.3. Обязательство по оплате считается исполненным с момента подтверждения платежа платёжным сервисом. Доступ к оплаченному тарифу открывается сразу после подтверждения.

5. Автоматическое продление подписки

5.1. При первой оплате Пользователь может дать согласие на автоматическое продление подписки, отметив соответствующий пункт на странице оплаты. Без такой отметки подписка не продлевается автоматически.

5.2. При наличии согласия по окончании оплаченного периода стоимость следующего периода того же тарифа и той же длительности списывается с сохранённого способа оплаты без дополнительного подтверждения Пользователя.

5.3. Не позднее чем за 3 дня до списания Исполнитель направляет Пользователю уведомление в Telegram и на электронную почту с датой и суммой списания.

5.4. Пользователь в любой момент может отключить автоматическое продление в разделе «Настройки → Оплата». После отключения сохранённый способ оплаты удаляется из Сервиса, доступ сохраняется до конца оплаченного периода.

5.5. Если списание не прошло, Исполнитель повторяет попытку через 1 и через 3 дня и уведомляет Пользователя. После трёх неудачных попыток доступ к функциям Сервиса приостанавливается до оплаты.

6. Смена тарифа

6.1. При переходе на тариф дороже Пользователь доплачивает разницу в стоимости тарифов пропорционально оставшимся дням оплаченного периода. Новый тариф действует сразу после доплаты.

6.2. При переходе на тариф дешевле остаток стоимости текущего периода засчитывается в оплату следующего периода по новому тарифу.

7. Возврат денег

7.1. Пользователь вправе отказаться от услуг в любой момент. По заявке, направленной через форму на странице cenowik.ru/kontakty, Исполнитель возвращает стоимость полных неиспользованных месяцев оплаченного периода исходя из цены, по которой этот период был оплачен.

7.2. Возврат производится на тот способ оплаты, с которого поступил платёж, в течение 10 рабочих дней с даты получения заявки.

8. Порядок оказания услуг и работа с маркетплейсами

8.1. Сервис работает с кабинетами Пользователя на маркетплейсах через официальные программные интерфейсы (API) по ключам доступа, которые Пользователь создаёт в своих кабинетах и передаёт в Сервис. Пользователь сам выбирает права ключей и может отозвать их в любой момент.

8.2. Изменение цен, ставок рекламы, ответы на отзывы, создание черновиков поставок и направление претензий Сервис выполняет только по команде Пользователя или в рамках правил автопилота и лимитов, заданных Пользователем в разделе «Настройки». Все действия фиксируются в журнале изменений.

8.3. Расчёты, прогнозы и рекомендации Сервиса основаны на данных маркетплейсов и данных Пользователя (себестоимость, налоговый режим) и не являются гарантией результата. Решения о ценах, рекламе и поставках Пользователь принимает самостоятельно.

8.4. Исполнитель обеспечивает работу Сервиса круглосуточно, за исключением плановых технических работ, о которых предупреждает заранее, и сбоев на стороне маркетплейсов и операторов связи.

9. Аудит удержаний маркетплейсов

9.1. Сервис выявляет в отчётах маркетплейсов удержания, которые, по данным Пользователя и маркетплейса, произведены ошибочно, и готовит претензии с доказательствами. Претензии направляются от имени Пользователя через официальную поддержку маркетплейса после его подтверждения или в рамках автопилота.

9.2. Вознаграждение Исполнителя составляет 20% (на тарифе «Про» — 15%) от суммы, фактически возвращённой маркетплейсом по претензиям, подготовленным Сервисом. Предоплата не взимается. Если маркетплейс ничего не вернул, вознаграждение не уплачивается.

9.3. Вознаграждение выставляется после того, как возвращённые деньги отразились в отчёте маркетплейса, и оплачивается в течение 10 дней.

10. Права и обязанности сторон

10.1. Пользователь обязуется предоставлять достоверные данные, не передавать доступ к своему аккаунту третьим лицам сверх лимита пользователей тарифа и не использовать Сервис для нарушения правил маркетплейсов и законодательства.

10.2. Исполнитель обязуется обеспечивать конфиденциальность данных Пользователя, хранить их на серверах в Российской Федерации и обрабатывать персональные данные в соответствии с Политикой обработки персональных данных (cenowik.ru/privacy).

10.3. Исполнитель вправе приостановить доступ при нарушении Пользователем условий оферты, предварительно уведомив его.

11. Ответственность

11.1. Исполнитель не отвечает за решения маркетплейсов, изменения их тарифов, правил и программных интерфейсов, а также за убытки, возникшие из-за решений, принятых Пользователем на основе данных Сервиса.

11.2. Совокупная ответственность Исполнителя ограничена суммой, уплаченной Пользователем за последние 3 месяца пользования Сервисом.

12. Срок действия и расторжение

12.1. Договор действует до его расторжения. Пользователь может расторгнуть договор, удалив аккаунт в разделе «Настройки» или направив заявку через форму обратной связи.

12.2. После удаления аккаунта данные Пользователя удаляются в сроки, указанные в Политике обработки персональных данных.

13. Разрешение споров

13.1. Споры решаются переговорами. Претензия направляется через форму на странице cenowik.ru/kontakty, срок ответа — 30 дней.

13.2. При недостижении согласия спор рассматривается в суде в порядке, установленном законодательством Российской Федерации.

14. Сведения об исполнителе

Асеев Андрей Валериевич, плательщик налога на профессиональный доход. ИНН 711871660793. Связь — форма обратной связи на странице cenowik.ru/kontakty.